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電子郵件營銷的主流

電子郵件即E-mail,它是用戶或用戶組之間通過計算機網絡收發信息的服務。電子郵件是互聯網上使用最為廣泛的功能,是公司進行顧客服務的強大工具,是快捷、簡便、可靠且成本低廉的現代化通訊方式。它已成為一種刺激網站瀏覽量、方便交易、吸引新客戶和留住老客戶的最佳戰略性工具。

隨著信息技術不斷完善,網絡的發展潛力已吸引越來越多的企業的目光,實行網絡營銷策略已成為企業獲得成功的最現實,最有效的一種營銷手段。作為市場工作的需要,每天都會發送大量的電子郵件,有一對一的顧客服務郵件,也有一對多的產品推廣或顧客關系信息,通過電子郵件向用戶傳遞信息,也就成為傳遞網絡品牌的一種手段。絕大部分用戶都有多個以上的電子郵件地址。email是互聯網用戶之間最主要的溝通方式。

傳統的顧客服務是被動的,顧客向公司提出問題後,公司再解決。而通過電子郵件,公司可實現主動的顧客服務。第一,主動向顧客提供公司的最新信息,第二,獲得顧客需求的反饋,將其整合到公司的設計、生產、銷售等營銷組合系統中﹔其次,可傳遞商務單証。為了規範電子商貿的過程和信息服務的方式,企業通常在公司商務站點設置許多表格,通過表格在網絡上的相互傳遞來達到商務單証交換的目的,而表格中所填寫的內容則是通過電子郵件來傳送的,由此企業就借於發送電子郵件的方式實現了商務活動的形成。

電子郵件代表了顧客的心聲,因此,了解電子郵件的主要內容,掌握電子郵件的主要發展趨勢,對於企業營銷策略的制定是非常重要的。作為互聯網用戶最常用的網絡工具,它已成為廠商開展營銷活動及塑造品牌的新寵,逐漸成為網民購物的重要選擇。隨著電子郵件功能不斷強化,電子郵件營銷以快捷、低成本運作及信息披露的透明性成為了頗受廠商和網民歡迎的營銷方式。

首先,電子郵件營銷迅速、快捷的特性提高了營銷效率。在電子郵件營銷活動中,不僅廠商產品信息向網民傳輸的速度加快,網民向廠商發出購買意向的時間也大大縮短,最終使得廠商和網民實現各自的交易目的。
其次,在電子郵件營銷活動中,廠商與網民的直接接觸使傳統的中間商的作用大大減弱,甚至出現中間商遭到排除的現象,從而使得營銷成本降低。
此外,電子郵件營銷對於產品信息全方位的披露迎合了網民提高產品透明度的需要。電子郵件已成為信息傳輸的最有效載體,電子郵件營銷也是一種信息營銷。

電子郵件營銷有兩種:經許可的和未經許可。
經許可的電子郵件地址是通過公司用戶注冊數據、郵件列表等收集的﹔未經許可的電子郵件營銷指的是向從第三方購買郵件地址列表、通過軟件在網絡上收集等方式獲得的郵件地址發送營銷信息。電子郵件營銷的最大的優勢在於與用戶形成交流,是吸引回頭客的最有力工具﹔其在吸引新顧客上的優勢尚待開拓。通過加強與用戶的交流,公司可以增加銷售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用戶的滿意度,從而建立長期互信的友好關系。電子郵件營銷的發展依賴於兩點:電子郵件營銷觀念和正確的營銷方法和電子郵件營銷技術(個人化定制、數據挖掘等)的進步。

電子郵件營銷的關鍵之一是區分“經許可”和“未經許可”兩者營銷方式。準則是“永遠不要發送未經許可的電子郵件營銷信息(可這只是理論值---實際是做不到),首先它的反饋率比經許可的差很多,而且會對公司形象有負面影響。如果無意中筒未經許可的消費者發送,可能會激怒他們而被列入拒絕收信的黑名單。

市場人員須分析數據庫的信息,了解每個登記者的興趣﹔然後根據不同的要求定向遞送信息。在每個單獨的信息中包含用戶的個人信息能夠增加營銷信息的閱讀率和反饋率。

電子郵件已成為廠商、網民樂於接受的營銷方式。電子郵件營銷策略也是網絡營銷發展趨勢的主流,成為眾多企業、商家進行競爭的主要手段。成功銷售員必須具備的條件

Leadxpress全球買家名錄文章撰稿員
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