电子邮件营销的主流

电子邮件即E-mail，它是用户或用户组之间通过计算器网络收发信息的服务。电子邮件是互联网上使用最为广泛的功能，是公司进行顾客服务的强大工具，是快捷、简便、可靠且成本低廉的现代化通讯方式。它已成为一种刺激网站浏览量、方便交易、吸引新客户和留住老客户的最佳战略性工具。

随着信息技术不断完善，网络的发展潜力已吸引越来越多的企业的目光，实行网络营销策略已成为企业获得成功的最现实，最有效的一种营销手段。作为市场工作的需要，每天都会发送大量的电子邮件，有一对一的顾客服务邮件，也有一对多的产品推广或顾客关系信息，通过电子邮件向用户传递信息，也就成为传递网络品牌的一种手段。绝大部分用户都有多个以上的电子邮件地址。email是互联网用户之间最主要的沟通方式。

传统的顾客服务是被动的，顾客向公司提出问题后，公司再解决。而通过电子邮件，公司可实现主动的顾客服务。第一，主动向顾客提供公司的最新信息，第二，获得顾客需求的反馈，将其整合到公司的设计、生产、销售等营销组合系统中﹔其次，可传递商务单证。为了规范电子商贸的过程和信息服务的方式，企业通常在公司商务站点设置许多表格，通过表格在网络上的相互传递来达到商务单证交换的目的，而表格中所填写的内容则是通过电子邮件来传送的，由此企业就借于发送电子邮件的方式实现了商务活动的形成。

电子邮件代表了顾客的心声，因此，了解电子邮件的主要内容，掌握电子邮件的主要发展趋势，对于企业营销策略的制定是非常重要的。作为互联网用户最常用的网络工具，它已成为厂商开展营销活动及塑造品牌的新宠，逐渐成为网民购物的重要选择。随着电子邮件功能不断强化，电子邮件营销以快捷、低成本运作及信息披露的透明性成为了颇受厂商和网民欢迎的营销方式。
首先，电子邮件营销迅速、快捷的特性提高了营销效率。在电子邮件营销活动中，不仅厂商产品信息向网民传输的速度加快，网民向厂商发出购买意向的时间也大大缩短，最终使得厂商和网民实现各自的交易目的。
其次，在电子邮件营销活动中，厂商与网民的直接接触使传统的中间商的作用大大减弱，甚至出现中间商遭到排除的现象，从而使得营销成本降低。
此外，电子邮件营销对于产品信息全方位的披露迎合了网民提高产品透明度的需要。电子邮件已成为信息传输的最有效载体，电子邮件营销也是一种信息营销。

电子邮件营销有两种：经许可的和未经许可。
经许可的电子邮件地址是通过公司用户注册数据、邮件列表等收集的﹔未经许可的电子邮件营销指的是向从第三方购买邮件地址列表、通过软件在网络上收集等方式获得的邮件地址发送营销信息。电子邮件营销的最大的优势在于与用户形成交流，是吸引回头客的最有力工具﹔其在吸引新顾客上的优势尚待开拓。通过加强与用户的交流，公司可以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户的满意度，从而建立长期互信的友好关系。电子邮件营销的发展依赖于两点：电子邮件营销观念和正确的营销方法和电子邮件营销技术（个人化定制、数据挖掘等）的进步。

电子邮件营销的关键之一是区分“经许可”和“未经许可”两者营销方式。准则是“永远不要发送未经许可的电子邮件营销信息(可这只是理论值---实际是做不到)，首先它的反馈率比经许可的差很多，而且会对公司形象有负面影响。如果无意中筒未经许可的消费者发送，可能会激怒他们而被列入拒绝收信的黑名单。

市场人员须分析数据库的信息，了解每个登记者的兴趣﹔然后根据不同的要求定向递送信息。在每个单独的信息中包含用户的个人信息能够增加营销信息的阅读率和反馈率。

电子邮件已成为厂商、网民乐于接受的营销方式。电子邮件营销策略也是网络营销发展趋势的主流，成为众多企业、商家进行竞争的主要手段。

Moon Wong, Leadxpress全球买家名录文章撰稿员
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