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如何善用企業網站贏得海外買家信任

網絡營銷過程,海外的商家喜歡從出口商的網站了解出口商,因此網站給商家的第一印象非常重要,如果新客戶對你的網站不滿意,或從你的網站上判斷出不值得和你合作,那麼客戶甚有可能不會再回復你的任何問題。因此,企業網站設計的首要出發點,就是獲取客戶的信任。

制作企業網站應留意:

1) 專業的設計:
網頁和版面是網站最直觀的部份,網頁設計以精美,色彩和諧,不要過分追求視覺效果而使用大量圖片,或冗長喧囂的flash,以免影響用戶瀏覽效率,而圖片和動圖不利搜索引擎收錄。因此專業的設計制作是美觀、簡潔、友好。

2) 專業的內容:
企業網站首重內容,即產品或服務介紹。圖片要配上相關的文字介紹,如功能、規格等。在產品圖片加上公司名稱,既可以防止被復制,亦能顯示企業注重知 識產權。網站上的產品類別上越細分,分類越詳盡,越能展現專業性。

企業簡介,要多介紹一下公司的定位和成功客戶案例,用務實的精神贏得客戶的信任。
出口企業網站的英文版,要仔細校對,不要翻譯錯誤、拼寫錯誤。
如網站能提供多個語言版本會較佳。其中英語、西班牙語、法語、德語、俄語和日語是值得考慮的語言版本。

3) 服務性:
以客戶需求為中心的營銷活動中,周全的服務為客戶帶來方便,節省客戶時間,增加客戶滿意度,客戶對企業的信任感也會加強。服務性應體現如下方面:

- 聯絡信息務必詳細有效,使客戶感覺公司的管理明晰正規等。
- 如果提供文檔供下載,要注明應使用什麼軟件可打開這些文檔。
- 如網站內容比較多,要做網站地圖,方便客戶查看。
- 用戶在線提交了任何信息後,需要給客戶一條確認提交成功的信息。該信息該讓用戶知道他將會在何時獲得反饋結果。為用戶接下來在網站上的活動提供選擇,甚至引導。服務精神體現在細節之處,若能連細微的地方都詳細考慮,客戶會便更加信任。
- 添加私隱保護的聲明。保証用戶在網站的注冊信息不會外泄,用戶的電子郵件地址也不會被第三方獲取而成為垃圾郵件的發送對象。

Leadxpress全球買家名錄文章撰稿員
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