减少邮件退信的方法

电子邮件营销（EDM），在营销人士眼中，是前景无限的工具﹔但在网民眼中，却是不厌其烦。

在《Email趋势报告》中，DoubleClick提出了减少邮件退信的九种策略：

1.尽量避免错误的邮件地址：在用户加入邮件列表时，请用户重复输入Email地址，就像用户注册时的密码确认那样。

2.改进数据登记方法：主要适用于通过电话人工记录用户Email地址的情形，对工作人员进行必要的训练。

3.发送确认信息：即采取用户确认才可以加入列表的方式。

4.鼓励用户更新Email地址：对于退回的邮件地址，当用户回到网站时，提醒他们确认正确的Email地址，或者对于错误的邮件地址做出表示请求用户给予更新。

5.让注册用户方便地更换Email地址：用户邮件地址改变是很正常的，在改变之后如何让用户方便地更新自己的注册信息，才会获得较多的相应。

6.保持列表信息准确：对于邮件列表地址进行分析判断，对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除。

7.利用针对Email地址改变保持联系的专业服务。

8.对邮件被退回的过程有正确了解：退信有硬退信和软退信之分，针对不同情形采取相应对策。

9.尽可能修复失效的邮件地址：如果用户注册数据中有邮政地址等其他联系方式，不妨用其他联系方式与用户取得联系，请求他更新邮件地址。

Moon Wong, Leadxpress全球买家名录文章撰稿员
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