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減少郵件退信的方法

電子郵件營銷(EDM),在營銷人士眼中,是前景無限的工具;但在網民眼中,卻是不厭其煩。

在《Email趨勢報告》中,DoubleClick提出了減少郵件退信的九種策略:

1.盡量避免錯誤的郵件地址:在用戶加入郵件列表時,請用戶重復輸入Email地址,就像用戶註冊時的密碼確認那樣。

2.改進數據登記方法:主要適用於通過電話人工記錄用戶Email地址的情形,對工作人員進行必要的訓練。

3.發送確認信息:即採取用戶確認才可以加入列表的方式。

4.鼓勵用戶更新Email地址:對於退回的郵件地址,當用戶回到網站時,提醒他們確認正確的Email地址,或者對於錯誤的郵件地址做出表示請求用戶給予更新。

5.讓注冊用戶方便地更換Email地址:用戶郵件地址改變是很正常的,在改變之後如何讓用戶方便地更新自己的注冊信息,才會獲得較多的相應。

6.保持列表信息准確:對於郵件列表地址進行分析判斷,對於無效用戶名或者域名格式的郵件予以清除。

7.利用針對Email地址改變保持聯系的專業服務。

8.對郵件被退回的過程有正確了解:退信有硬退信和軟退信之分,針對不同情形採取相應對策。

9.盡可能修復失效的郵件地址:如果用戶註冊資料中有郵政地址等其他聯系方式,不妨用其他聯系方式與用戶取得聯系,請求他更新郵件地址。

Leadxpress全球買家名錄文章撰稿員
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